隨著人工智慧（AI）技術快速發展，AI已逐步應用於顧客管理、行銷推廣、人力管理、庫存管理、客服服務及營運決策等不同服務流程。對中小微服務業而言，了解企業目前的數位化基礎、AI應用現況與未來需求，是規劃數位轉型與AI導入的重要基礎。
為掌握中小微服務業目前的 AI準備程度、AI投入資源、應用現況，以及企業在導入AI過程中所面臨的需求與挑戰，特進行「中小微服務業AI準備度評量」，邀請服務業企業共同參與填答。
評量內容
本次評量涵蓋企業AI準備度及應用需求等面向，包括：
- 資訊基礎設施
- 數位化程度
- 雲端與資料管理
- AI系統維運
- AI人才培育
- AI管理制度
- AI應用現況
- AI需求與挑戰
此外，也將了解企業目前希望透過AI改善的服務流程，以及對智慧排班、庫存管理、智慧客服、行銷內容生成、客戶回饋分析等AI應用服務的需求。
誰可以參與？
歡迎中小微服務業企業負責人、經營管理者、部門主管及相關業務同仁參與填答，從企業實際營運角度提供第一線意見。
誠摯邀請您的參與
您的填答將有助於了解中小微服務業在AI應用與數位轉型上的實際需求，作為後續掌握產業AI發展現況及相關推動工作的參考。
